Grab เปิดตัวรายงาน “Best of 2024” สรุปความสำเร็จและพฤติกรรมผู้บริโภคที่โดดเด่นในปีที่ผ่านมา โดยเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงของไลฟ์สไตล์และแนวโน้มการใช้บริการที่สะท้อนถึงการปรับตัวของทั้ง Grab และผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
พฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจในปี 2024
- การสั่งอาหารออนไลน์ยังคงเติบโต
เมนูยอดนิยมในปีนี้คือเมนูอาหารท้องถิ่น เช่น ข้าวกะเพราและส้มตำ ซึ่งยังคงครองใจผู้บริโภค GrabFood พร้อมระบุว่าเวลาสั่งอาหารที่พีคที่สุดคือช่วงเย็น โดยเฉพาะเวลา 18:00-20:00 น. - ความสะดวกสบายเป็นหัวใจสำคัญ
ผู้บริโภคเลือก GrabExpress มากขึ้นสำหรับการจัดส่งพัสดุและเอกสารเร่งด่วน ขณะที่บริการ GrabMart ก็ได้รับความนิยมในกลุ่มลูกค้าที่มองหาความสะดวกสบายในการซื้อของใช้ในชีวิตประจำวัน - การใช้บริการเดินทางกลับมาเติบโต
หลังการฟื้นตัวจากโควิด-19 การใช้บริการ GrabRide และ GrabCar มีการเติบโตที่ดี โดยจุดหมายปลายทางยอดนิยมยังคงเป็นแหล่งท่องเที่ยวและศูนย์การค้า
ความสำเร็จที่สำคัญในปี 2024
Grab สามารถขยายเครือข่ายพันธมิตรธุรกิจและเพิ่มความหลากหลายในบริการ รวมถึงการลงทุนในเทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงการให้บริการ ทั้งการจับคู่คำสั่งซื้อและการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น
Grab ยังคงรักษาความเป็นผู้นำในตลาดด้วยการปรับตัวตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การนำเทคโนโลยีมาใช้เสริมบริการและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Grab ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง